นโยบายความเป็นส่วนตัว d911
d911 ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน เราดำเนินการด้วยความโปร่งใสและรับผิดชอบต่อข้อมูลของท่านอย่างเต็มที่
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่: 1 มกราคม 2569หลักการคุ้มครองข้อมูลของ d911
แนวทางหลักที่เราใช้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน
ความปลอดภัยระดับสูง
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL และจัดเก็บในระบบที่ได้มาตรฐาน ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างเข้มงวด
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัว
d911 ไม่เคยขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลของตนเองได้ตลอดเวลา ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนด
เก็บเฉพาะที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่าน ั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของ d911
กำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล
ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อครบกำหนดจะถูกลบอย่างปลอดภัย
นโยบายที่อ่านเข้าใจง่าย
เราเขียนนโยบายนี้เป็นภาษาไทยที่ชัดเจน เข้าใจง่าย เพื่อให้สมาชิกชาวไทยทุกท่านรับทราบสิทธิ์ของตนเองอย่างครบถ้วน
รายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัว d911
1บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่แพลตฟอร์ม d911 ("เรา" หรือ "d911") เก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ท่าน" หรือ "สมาชิก") ผ่านเว็บไซต์ https://d911.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
d911 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เราให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติต่อข้อมูลของท่านด้วยความระมัดระวัง โปร่งใส และรับผิดชอบในทุกขั้นตอน
การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้งานบริการใดๆ ของ d911 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณางดใช้บริการของเรา
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
d911 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากหลายแหล่ง ดังนี้:
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน
- ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ที่อยู่จัดส่ง
- ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี ธนาคารที่ใช้ (เช่น K PLUS, SCB Easy, PromptPay, TrueMoney Wallet)
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): รูปถ่ายบัตรประชาชน, Selfie with ID, เอกสารยืนยันที่อยู่
- การสื่อสาร: ข้อความที่ท่านส่งมายังทีมบริการลูกค้า ประวัติการสนทนา
2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ
- ข้อมูลการเดิมพัน: ประวัติการเล่น ประเภทเกม ยอดเดิมพัน ผลการเล่น
- ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเงินในบัญชี ประวัติโบนัส
- ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ตำแหน่งโดยประมาณ
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่ใช้งาน คุกกี้และข้อมูลการติดตาม
2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ระบบตรวจสอบการฉ้อโกง หรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ ทั้งนี้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและป้องกันการทุจริต
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
d911 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมาย ดังนี้:
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
|---|---|
| การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน | ข้อมูลตัวตน, เอกสาร KYC |
| การประมวลผลธุรกรรมการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
| การให้บริการและดูแลบัญชี | ข้อมูลตัวตน, ประวัติการใช้งาน |
| การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน | ข้อมูลทางเทคนิค, ธุรกรรม, ตัวตน |
| การบริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | การสื่อสาร, ประวัติการใช้งาน |
| การส่งโปรโมชันและการตลาด (เมื่อยินยอม) | ข้อมูลการติดต่อ, ความสนใจ |
| การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลตัวตน, ธุรกรรม, เอกสาร KYC |
| การพัฒนาและปรับปรุงบริการ | ข้อมูลการใช้งาน (ในรูปแบบ Aggregate) |
d911 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
d911 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA):
- ความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสมัครบัญชี การทำธุรกรรม และการให้บริการลูกค้า
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายภาษี
- ประโยชน์อันชอบธรรม: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาคุณภาพบริการ
- ความยินยอม: การส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
5การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
d911 ไม่ขาย เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้:
5.1 ผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้า
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับ d911 เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน โดยคู่ค้าทั้งหมดถูกกำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่ากับ d911
5.2 หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย
d911 อาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมทางอาญา
5.3 การโอนธุรกิจ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขาย หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยผู้รับโอนมีหน้าที่ปฏิบัติต่อข้อมูลตามนโยบายนี้
6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
d911 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย ดังนี้:
- การเข้ารหัส SSL/TLS: การส่งข้อมูลทุกรายการผ่านช่องทางที่เข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.2 ขึ้นไป
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานของ d911 เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น (Least Privilege Principle)
- การตรวจสอบและบันทึก: กิจกรรมการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดถูกบันทึกและตรวจสอบเป็นระยะ
- การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การทดสอบความปลอดภัย: ระบบได้รับการทดสอบช่องโหว่และการเจาะระบบเป็นประจำ
ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่มีผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน d911 จะแจ้งเตือนท่านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
d911 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บ |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและตัวตน | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 10 ปี (ตามกฎหมายบัญชีและภาษี) |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า | 3 ปีนับจากวันที่ติดต่อ |
| ข้อมูลการตลาด (เมื่อถอนความยินยอม) | ลบภายใน 30 วันหลังถอนความยินยอม |
| ข้อมูล Log และทางเทคนิค | 90 วัน |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อดำเนินคดีความหรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้:
ขอสำเนาหรือตรวจสอบข้อมูลส่ วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัยให้ถูกต้องได้
ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางกรณี
ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือประโยชน์อันชอบธรรม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบสิทธิ์ที่ดำเนินการไปแล้ว
ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากพบการละเมิด
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ d911 ตามช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
d911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา
9.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ ข้อมูลทั้งหมดเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาบริการ
9.2 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งาน d911 ครั้งแรก จะมีแบนเนอร์แจ้งเรื่องคุกกี้ให้ท่านเลือกยืนยันหรือปรับแต่งการตั้งค่าได้
10การคุ้มครองผู้เยาว์
บริการของ d911 มีไว้สำหรับ ผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ประสงค์จะเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด
d911 ใช้มาตรการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ นอกจากนี้ เราสนับสนุนให้ผู้ปกครองติดตั้งซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาบนอุปกรณ์ที่เด็กและเยาวชนใช้งาน เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกัน
11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี d911 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบุคคลที่สามที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม
ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน d911 จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่า:
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือ
- มีการทำสัญญาการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล หรือ
- ได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งก่อนการโอนข้อมูล
d911 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลของท่านในทุกขั้นตอน ไม่ว่าข้อมูลจะถูกจัดเก็บหรือประมวลผลที่ใดในโลก มาตรฐานการปกป้องข้อมูลจะยังคงเทียบเท่ากับที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เสมอ
12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
d911 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ d911 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม ได้แก่:
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ d911 พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุด
- การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือนในระบบเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
การที่ท่านยังคงใช้บริการ d911 ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ทันที
13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ d911 ได้ผ่านช่องทางดังนี้:
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ d911 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย (หลัก) และภาษาอังกฤษ
- เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
สำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการใช้บริการ ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า FAQ ของเรา
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
สำรวจหน้าอื่นๆ ของ d911 เพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์ บริการ และแนวทางการเล่นอย่างรับผิดชอบของเรา